POLÍTICAS E CONDIÇÕES GERAIS DE RESERVA
Pousada Flor de Tuna – Urubici | Serra Catarinense
Seja bem-vindo(a)!
Para garantir uma experiência tranquila e organizada, apresentamos abaixo nossas condições gerais de hospedagem. Ao confirmar sua reserva, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos.
Cadastro e Documentação
Conforme exigência do Ministério do Turismo, é obrigatório o preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspede), mediante apresentação de documento oficial com foto.
A partir de 19/02/2026, conforme nova regulamentação federal vigente, o pré check-in e o check-in passam a seguir o modelo digital integrado à plataforma oficial Gov.br, válido em todo o território nacional.
A Pousada Flor de Tuna enviará previamente um link ou QR Code para que o hóspede realize o cadastro digital dentro da plataforma oficial com antecedência e tranquilidade.
Na chegada à pousada, será realizada a conferência dos documentos obrigatórios e das informações cadastradas.
No caso de menores de idade, o check-in deverá ser realizado sempre por um adulto responsável legal, que deverá acompanhar o menor e apresentar a documentação comprobatória exigida pela legislação vigente.
O correto preenchimento do cadastro é requisito legal para a efetivação da hospedagem.
Reservas e Pagamentos
• As reservas são confirmadas mediante pagamento antecipado mínimo de 50% do valor total da estadia.
• A unidade permanece bloqueada exclusivamente para o período originalmente contratado.
• O não comparecimento implica a retenção do valor pago como sinal.
• Formas de pagamento aceitas: PIX, cartão de débito/crédito e dinheiro.
Horários
Check-in: a partir das 14h
Check-out: até às 11h
Saídas após o horário poderão gerar cobrança adicional conforme disponibilidade:
• Até 14h: meia diária
• Após 16h: diária integral
Nosso portão de acesso poderá ser fechado após às 22h, por questão de organização e segurança. O portão não é trancado, e o hóspede poderá acessar a pousada normalmente.
Não possuímos recepção 24 horas.
Para que possamos recebê-lo(a) com todo o carinho e atenção que você merece, solicitamos que informe sua previsão de chegada com antecedência.
Café da Manhã
Incluso na diária, servido diariamente no Cantinho do Café, das 8h às 9h30.
Não é possível alterar o horário do café da manhã.
Após esse horário o serviço é encerrado.
Não servimos café na suíte.
No espaço do Cantinho do Café, disponibilizamos aos hóspedes jarra elétrica e chás, para que possam apreciar seu momento de descanso com tranquilidade.
O ambiente pode ser acessado com a chave entregue no check-in até, no máximo, às 20h.
Após esse horário, o espaço é organizado para a preparação do café da manhã do dia seguinte.
Crianças e Camas Extras
• Cortesia para 1 criança de até 2 anos por suíte (sem cama extra).
• Camas extras possuem custo adicional.
• Responsáveis legais assumem eventuais danos causados por menores.
Limpeza e Enxoval
• A limpeza das suítes ocorre entre 8h e 11h. Para que possamos realize o serviço, solicitamos que seja colocada a plaquinha de solicitação de limpeza na porta da suíte.
• Troca de roupas de cama a partir da terceira diária.
• Toalhas trocadas a cada dois dias ou mediante solicitação.
• Danos ou extravios poderão ser cobrados conforme valor de reposição.
Estacionamento
Estacionamento privativo gratuito (1 vaga por suíte).
Garagem coberta apenas para motos.
Regras de Convivência
Para preservar o ambiente familiar e tranquilo:
• Silêncio entre 21h e 8h
• Evitar conversas em volume elevado nas portas das suítes
• Proibido fumar nas suítes (sujeito à taxa de higienização)
• Não é permitido receber visitas nas suítes
• Não é permitido utilizar equipamentos elétricos ou fogareiros
• Não aceitamos animais de estimação
O descumprimento das normas poderá resultar no encerramento da hospedagem.
Política de Cancelamento
• Cancelamento em até 7 dias após a compra: reembolso integral.
• Baixa temporada: até 20 dias antes do check-in, com retenção de 10% de taxa administrativa.
• Alta temporada (junho, julho, agosto, dezembro, janeiro, feriados e pacotes especiais): aviso com até 30 dias do checkin com retenção de 20%.
• No-show não gera crédito ou reembolso.
• Saída antecipada implica pagamento integral do período originalmente reservado.
Solicitações de alteração de datas ou categoria seguem os mesmos prazos da política de cancelamento vigente.
Flexibilidade na sua hospedagem
Para tornar sua experiência ainda mais confortável, a pousada poderá disponibilizar, conforme disponibilidade, as seguintes opções:
• Early check-in (entrada antecipada)
• Late check-out (saída estendida)
• Upgrade de acomodação
Esses serviços podem ser incluídos na sua reserva mediante valor adicional. Consulte nossa equipe para verificar disponibilidade.
Informações e condições
Horários padrão da pousada
Check-in: a partir das 14h / Check-out: até 11h
Early check-in
Entrada antecipada a partir das 11h, mediante disponibilidade da pousada.
Valor adicional: R$ 120
Late check-out
Saída estendida até às 14h, mediante disponibilidade da pousada.
Valor adicional: R$ 120
Combo estadia estendida
Early check-in + Late check-out:
valor adicional: R$ 180
Solicitações fora desses horários poderão implicar cobrança de nova diária, conforme disponibilidade.
Upgrade de acomodação
Mudança para categoria superior mediante disponibilidade, com cobrança da diferença de valor entre as categorias.
Nossa Essência
A Pousada Flor de Tuna é um empreendimento familiar, onde todo o processo — da limpeza das suítes ao preparo do café da manhã — é realizado e acompanhado diretamente pelos proprietários.
Recebemos nossos hóspedes em apenas 8 suítes, o que nos permite oferecer uma experiência mais intimista, acolhedora e personalizada.
Para manter a qualidade do atendimento e o cuidado em cada detalhe, é fundamental que os horários de check-in, check-out e café da manhã sejam respeitados.
Não entregamos apenas hospedagem — entregamos uma experiência preparada com atenção e carinho. E, para que cada etapa aconteça da melhor forma possível, precisamos desse tempo de organização e preparo.
Disposições Gerais
A pousada não se responsabiliza por serviços terceirizados.
Fica eleito o foro da Comarca de Urubici–SC para eventuais questões legais.
Família Flor de Tuna
10/12/25 - 20/02/26